FAQ
¿Qué es Big Cartel?
Big Cartel es una plataforma de comercio electrónico con una interfaz más cuidada y un sistema de compra más ágil que la tienda /papel.
¿Por qué algunos textos están en español y otros en inglés?
De momento Big Cartel no tiene opción para traducir su interfaz así que los nombres y descripciones de los artículos están en español, mientras que los menús y opciones de la propia plataforma están en inglés.
¿Cómo se compra en Big Cartel?
Elige el tipo de artículo que quieres ver (zines, láminas o pegatinas).
Ya dentro de la ficha de cada artículo, visualiza el catálogo y, según el número que aparece en la imagen, selecciona el artículo deseado a través del menú desplegable y añádelo a la cesta de compra.
Una vez que quieras completar el pedido, ve a la cesta de compra y rellena los campos pertinentes (datos personales, postales y de pago).
Finalizada la compra, te llegará un correo electrónico que confirme el pedido... ¡y a esperar a que llegue!
¿Cuál es el origen de los envíos?
De momento, todos los envíos se harán desde Madrid, España, a través de una oficina de Correos.
¿Aceptas envíos fuera de España?
¡Sí! Aunque debido al bajo precio de mis cosas, puede que pagues más por los gastos de envío...
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Existen dos opciones: con PayPal o con Stripe, que son dos de los métodos de pago más usados y fiables en internet.
En ambos métodos se puede hacer uso de varios modelos de tarjeta de crédito o débito, o directamente usar la cuenta bancaria.
¿En la ficha de cada artículo y en la cesta de compra se refleja el precio final?
No. Cuando vayas a efectuar el pago del pedido aparecerá el precio final con IVA reducido (10%) junto con los gastos de envío, variables según los artículos elegidos, su cantidad y el destino.
¿Los pedidos tienen número de seguimiento?
Para evitar que se pague más por los gastos de envío que por los productos (ya que es un poco raro y queda mal), el método de envío por defecto es el ordinario, que no dispone de número de seguimiento.
En el caso de que prefieras un método con número de seguimiento, contacta conmigo.
¿Cómo sabré que mi pedido se ha enviado?
En el mismo día que el pedido se ha entregado en la oficina de Correos recibirás un aviso por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi pedido?
Salvo fuerza mayor, me comprometo a enviar los pedidos entre uno y tres días hábiles.
A partir de ahí, influirá la distancia entre el origen y el destino al igual que las circunstancias del servicio de transporte.
En envíos nacionales, Correos se compromete a una entrega de tres días hábiles. En envíos internaciones es más difuso y depende mucho del país, pudiendo llegar en menos de una semana o en un mes.
¿Cómo se envían los artículos que he pedido?
Todos los pedidos se envían en sobres de papel de estraza, con un grosor de 110 g/m² y de tamaño C5 o C6 según el tamaño de los artículos, acompañados de un pequeño regalo.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
El envío ordinario es el envío por defecto al ser más económico, pero tiene un leve riesgo de que no sea entregado al no disponer de número de seguimiento. Al elegir este método de envío, asumes todas sus posibles consecuencias.
Pese a lo dicho, mi experiencia con el envío ordinario ha sido siempre positiva pero, en el caso de que cambie el asunto, contacta conmigo si quieres que envíe el pedido de nuevo, con su correspondiente pago completo.
Si temes por una posible pérdida del envío, contacta conmigo para elegir un envío certificado en vez de un envío ordinario. En el mismo día de entregarlo en Correos, compartiré contigo el número de seguimiento para que puedas conocer la localización del paquete.
Si me he equivocado en uno o varios artículos, te enviaré completamente gratis aquello que has pedido pero no has recibido.
Si uno o varios artículos han sido dañados durante el envío, notifícamelo junto con una fotografía de los artículos que han sufrido daños para enviártelos de nuevo. En este caso el reemplazo de los artículos es gratuito, pero los gastos de envío no.
¿Las encuadernaciones de los libros son artesanales?
Sí. Tan artesanales como caseros, pues lo hago todo desde casa: escribo, dibujo, coloreo, maqueto, imprimo y encuaderno.
Es un proceso lento por ser cuidadoso. Además de las (como mínimo, dos) revisiones de mis escritos antes de publicarlos en la página web, también repaso de nuevo los textos cuando me decido a hacer una edición en papel por si acaso se me ha escapado algún error. Después de maquetar toca imprimir, una fase problemática pues mi impresora me tiene manía y no hace caso a lo que le digo. Si consigo sacar bien las hojas y cartulinas ya impresas me pongo con la última puntada que es organizar todas las páginas y encuadernarlas a través de aguja, dos dedales e hilo. Cuando ya están finalmente cosidas, esperan todas las publicaciones de papel en una torre, esperando como sus hermanas virtuales a ser difundidas y leídas.
Debido a este proceso, si ves alguna errata o algún fallo de impresión, te pido el favor de avisarme a través del formulario de contacto del menú lateral o por mensaje privado en las redes sociales donde estoy, para así poder corregirlo.
¿Hay que tener cierto cuidado con las láminas?
Las fotografías de hadas están impresas en papel fotográfico y, debido a sus peculiaridades, son propensas a que las huellas dactilares se queden marcadas en su superficie, por lo que es recomendable cogerlas por los bordes y evitar tocar la cara donde está la ilustración. Si por algún motivo es inevitable, intenta tocar las partes más oscuras, especialmente donde la tinta es completamente negra o acercándose a dicho color, ya que es más propensa a que se vean las marcas de los dedos.
El papel fotográfico es de alta calidad (Premium según el fabricante) pero si se colocan las fotografías de hada en un espacio con luz solar directa durante mucho tiempo puede que a la larga, como todas las impresiones en papel, se atenúen los colores, por lo que en dichas circunstancias es recomendable que se enmarquen con un material de protección ultravioleta como el vidrio o un plástico inerte.
Estas prevenciones también sirven para espacios con unas condiciones particulares de humedad, temperatura, vapores ambientales, etcétera.